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Título
Text copied to clipboard!Conselheiro de Matrículas
Descrição
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Estamos à procura de um Conselheiro de Matrículas dedicado para integrar nossa equipe educacional. O Conselheiro de Matrículas será responsável por orientar potenciais alunos e suas famílias durante todo o processo de inscrição e matrícula, fornecendo informações detalhadas sobre cursos, requisitos, prazos e políticas institucionais. Este profissional atuará como ponto de contato principal para esclarecer dúvidas, oferecer suporte personalizado e garantir uma experiência positiva aos candidatos.
Além disso, o Conselheiro de Matrículas deverá manter-se atualizado sobre as ofertas acadêmicas, bolsas de estudo e procedimentos administrativos, colaborando com outros setores da instituição para facilitar a integração dos novos alunos. Espera-se que o profissional demonstre habilidades de comunicação, empatia e organização, além de capacidade para trabalhar sob pressão e atingir metas de captação.
O Conselheiro de Matrículas também será responsável por registrar e acompanhar o progresso dos candidatos, analisar documentos, realizar entrevistas e participar de eventos de divulgação. É fundamental que o profissional possua conhecimento sobre sistemas de gestão acadêmica e esteja apto a utilizar ferramentas digitais para otimizar o atendimento.
Buscamos alguém proativo, com perfil consultivo e que valorize o relacionamento interpessoal, contribuindo para o crescimento e reputação da instituição. Se você gosta de desafios, tem paixão por educação e deseja impactar positivamente a vida de estudantes, essa vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Orientar candidatos sobre cursos e processos de matrícula
- Realizar atendimentos presenciais, telefônicos e online
- Analisar e conferir documentação dos candidatos
- Acompanhar o progresso dos processos de inscrição
- Participar de eventos e feiras educacionais
- Colaborar com equipes acadêmicas e administrativas
- Fornecer informações sobre bolsas e financiamentos
- Registrar dados e atualizar sistemas de gestão
- Elaborar relatórios de desempenho e captação
- Oferecer suporte personalizado aos alunos e famílias
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino superior completo ou cursando
- Experiência prévia em atendimento ou área educacional
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em sistemas de gestão acadêmica
- Capacidade de organização e atenção a detalhes
- Proatividade e perfil consultivo
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Disponibilidade para eventos e horários flexíveis
- Empatia e foco no atendimento ao cliente
- Domínio de ferramentas digitais e pacote Office
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Por que você deseja atuar como Conselheiro de Matrículas?
- Descreva uma situação em que ajudou um aluno a resolver um problema.
- Como você lida com prazos apertados e múltiplas demandas?
- Qual sua experiência com sistemas de gestão acadêmica?
- Como garantiria um atendimento personalizado aos candidatos?
- Está disponível para trabalhar em eventos fora do horário comercial?
- Quais estratégias utilizaria para aumentar a captação de alunos?
- Como lida com situações de conflito ou reclamações?
- Tem experiência com análise de documentos?
- Como se mantém atualizado sobre tendências educacionais?
